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接客コンサルティングの場合

★1日1日を大切に!

接客コンサルティングの場合、お客様をいかに心地よくさせるか、
その接客方法を教えたり、クレームを言われたときの
対処方法などを教えたりするのです。
いろいろな場面に合った対処法を教えることがコンサルタントの仕事です。

臨機応援が求められる接客業ですが、基本さえ
抑えておけば大丈夫でしょう。
あとは経験ですからね。

接客コンサルタントが教えることは、
職種を問わず共通して使えるノウハウです。

ホテルでも、レストランでも、店頭で何かを販売する際も、
普通の会社でお客さんを迎えるときなども、接客は、
どんなタイプの仕事でも必ずありますからね。

研修を受ける側に合わせて、コンサルタントは研修内容を
組み立てたり、変えて行ったりすることになります。
例えば、新入社員に接客業とは何かを教える研修なのか、
すでに働いている人たちへの研修なのかで、
教える内容も変わってきますよね。

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